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Prazo de Entrega:
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 a 20 dias após a confirmação de pagamento na Lola Estore.
É importante destacar que disponibilizamos o código de rastreamento para todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete COM código de rastreio durante a seleção do frete. Se, por algum motivo, o rastreamento não estiver visível em nosso site, sugerimos que utilize um destes links alternativos:
Os códigos de rastreio normalmente levam de 5 a 10 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, nosso estimado cliente.
Reembolso por Extravio ou Atraso:
No caso de extravio ou demora além do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento, procederemos com o reembolso do valor relativo à compra efetuada.
O prazo de entrega é influenciado pela agilidade dos Correios e procedimentos alfandegários, geralmente variando entre 35 a 45 dias em média, com um prazo final de até 90 dias úteis.
Caso ultrapasse o prazo estipulado, sugerimos que entre em contato diretamente com os Correios para esclarecer a razão da demora. Se, por ventura, os Correios não estiverem com informações sobre o seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para que possamos verificar junto aos nossos fornecedores. Confirmada a existência de um problema logístico, procederemos imediatamente com o estorno TOTAL da sua compra após as devidas verificações.
Entrega e Taxas de Armazenagem:
É crucial que você esteja disponível para receber a entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, a retirada do pedido será necessária em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Lembre-se de que taxas de armazenagem serão aplicadas se o produto não for retirado em até 7 dias corridos. O valor dessas taxas depende do peso/volume do produto.
Tributação Alfandegária:
Todos os produtos enviados do exterior estão sujeitos à tributação alfandegária no momento do recebimento. As tarifas correspondem a 60% do valor da compra. Se o valor cobrado for superior a esse percentual, entre em contato para orientações sobre como proceder com um recurso junto aos Correios na Lola Estore. Estamos aqui para auxiliá-lo em todo o processo.